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Bitte prüfen Sie genaue Angaben zur Nutzung des NFCs beim Hersteller Ihres Smartphones.

• Prüfen Sie vorab, ob Ihre Gesundheitskarte NFC-fähig. Gehen Sie bei Fragen auf Ihre Krankenversicherung direkt zu.

• Anhand der Kombination des rot umrandeten Symbols und der 6-stelligen Nummer am Kopf der Karte können Sie erkennen, ob Ihre Karte NFC-fähig ist.

• Für manche Gesundheitskarten muss der Brief-Pin Ihrer Versicherung angefordert und freigegeben werden, damit Sie Ihre Karte vollumfänglich nutzen können.

• Um einen technischen Defekt Ihrer Gesundheitskarte auszuschließen, können Sie mit einer anderen Software versuchen, eine Anmeldung durchzuführen. Sofern vorhanden, können Sie dies zusätzlich auch mit einem anderen Smartphone versuchen.

Unten finden Sie eine Auflistung der gängigsten NFC-fähigen Smartphone-Modelle. Prüfen Sie hier in der Auflistung oder über Ihre favorisierte Suchmaschine, ob Ihr Smartphone-Modell NFC fähig ist.

Durch die unterschiedlichen Smartphone-Modelle gibt es leider auch unterschiedliche Scan-Varianten. Versuchen Sie bei Fehler die Reichweite zwischen Ihrem Smartphone und Ihrer Karte zu verringern. Legen Sie Ihre Gesundheitskarte mit dem Smartphone auf einen festen Untergrund.

Die Handyhülle kann eine Barriere für den Scan darstellen. Gerade für iPhones empfehlen wir, die Hülle für den Scan abzunehmen.

Das eingebaute NFC-Modul im Smartphone kann sich auch mal aufhängen, hier empfiehlt sich ein Neustart des Smartphones.

Auch eine Änderung der Positionierung der Gesundheitskarte kann helfen. Drehen Sie hierzu die Gesundheitskarte um 90 Grad und platzieren Sie diese senkrecht an die Rückseite Ihres Smartphones.

Beim Identifizieren mit der Gesundheitskarte wird der Chip in Ihrer Gesundheitskarte von Ihrem Smartphone mit Strom versorgt. Das ist anders als beispielsweise beim Bezahlen mit einer EC- oder Kreditkarte. Bei einigen Smartphones kann es nötig sein, dass diese gut bis vollständig geladen sind, damit die benötigte Funkverbindung zum Chip in der Gesundheitskarte stabil bleibt.

Prüfen Sie, ob Sie die aktuellste Version der App installiert haben. Innerhalb der App erhalten Sie auch eine Meldung, wenn Ihre App aktualisiert werden muss.

Achten Sie darauf, dass vor dem Scannen Ihrer Gesundheitskarte das NFC in Ihren Systemeinstellungen aktiviert wurde.