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Über die Telepharmazie Terminerstellung von apotheken.de können Sie Termine für Online-Beratungen annehmen, anlegen und verwalten und Videotelefonate starten.

• Loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten unter mein.apotheken.de ein.

• Sie gelangen automatisch zur Bildschirmseite Ihres "Dashboards".  
  

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• Klicken Sie oben in der Navigation auf "Termine" und Sie gelangen auf die Seite https://mein.apotheken.de/backend/termine/appointments. Unter Umständen befindet sich der “Termine”-Link hinter dem Navigationspunkt “mehr”.

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• Alternativ klicken Sie im Dashboard unter “Anstehende Termine” den grünen Button “Zu den Terminen” an und gelangen so auf die Seite https://mein.apotheken.de/backend/appointments.

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Anlage eines Termins

Um Termine erstellen zu können, muss zunächst mindestens eine Terminkategorie erstellt werden. Falls Sie noch keine Terminkategorie angelegt haben, besuchen Sie unsere Anleitung zu “Terminkategorie erstellen”.

Nach dem Speichern der Terminkategorie können gelangen Sie über den Link “Übersicht” in der Navigationsleiste links auf die Seite “Übersicht Termine”, auf der Sie Termine erstellen können.

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Über den Button “Termin erstellen” können Sie einen Termin für eine Ihrer angelegten Terminkategorien anlegen.
Sie gelangen auf die Seite “Terminkategorie auswählen”, und wählen die passende Terminkategorie für Ihren Termin aus.
Für das Vorgehen der Terminvergabe einer Pharmazeutischen Dienstleistung besuchen Sie unsere Anleitung Pharmazeutische Dienstleistungen (pDL-Manager).

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Nun gelangen Sie auf eine Formularseite, in welcher Sie die Daten für Ihren Termin planen können.

• Befüllen Sie das Formular mit den folgenden Informationen:

  • Terminkategorie: hier können Sie eine zuvor erstellte Terminkategorie auswählendiese ist bereits bei Erstellung der Terminkategorie angelegt worden (“Terminkategorie erstellen”) und somit in diesem Formular vorgegeben.

  • Zeitplan: es ist der Standard-Zeitplan ausgewählt. Zeitpläne können Sie in der Navigationsleiste links unter “Zeitpläne” erstellen (Anleitung siehe “Zeitpläne anlegen”).

  • Gesprächspartner

    Ihr Gesprächspartner -

    Kund*in

    • Name = Der Name des PatientenKunden

    • Ihr Gesprächspartner E-Mail = E-Mail = Adresse des Kunden
      Damit der Kunde eine automatische Terminbestätigung und die Dokumentation des Termins erhält, muss eine E-Mail-Adresse des PatientenKunden eingegeben werden.

    • Telefonnummer = Telefonnummer des Kunden

  • Datum, Uhrzeit und Dauer des Gesprächs

    • Wählen Sie das Datum , und die Uhrzeit und die des Termins aus.

    • Die Dauer des Termins ausist bereits bei der Erstellung der Terminkategorie festgelegt worden (“Terminkategorie erstellen”) und somit in diesem Formular vorgegeben.

  • Individueller Einladungstext an den GesprächspartnerKund*in

  • Interne Notiz (wird nicht mit Ihrem Gesprächspartner Kund*in geteilt)
    

Nachdem Sie das Formular ausgefüllt haben, können Sie diesen Termin über “Termin erstellen” speichern.

• Eine E-Mail an den Patienten mit den Daten der Besprechung wird, sobald Sie auf “Speichern” “Termin erstellen” klicken, übermittelt.

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Verwaltung der Termine

In der Übersicht können Sie alle, anstehende und abgeschlossene Termine anzeigen

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Zum Start der geplanten Online-Besprechung klicken Sie beim gewünschten Termin auf den Button “Jetzt starten”.

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Bereits eingepflegte Online-Besprechungen können Sie über den Stifte-Icon bearbeiten

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. Zudem haben Sie die Möglichkeit, Termindaten über den Button “Termine als csv exportieren” als csv-Datei zu exportieren oder über den Pfeil-Icon Termine als ical-Datei herunterzuladen.

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• Bereits eingepflegte Termine können Sie über den Button “Termin bearbeiten” bearbeiten.

• Wenn Sie einen Termin absagen möchten, müssen Sie nur auf den Papierkorb-Icon Button “Termin absagen” der jeweiligen Besprechung klicken und Löschung bestätigen.

Online-Besprechung starten

• Nach Klick auf “Jetzt starten” betreten Sie den Online-Besprechungsraum.

• Sie werden über den Browser nach Eintritt in die Online-Besprechung gefragt, welche Quellen für die Kamera, das Mikrofon und den Lautsprecher gewählt werden sollen.

  • Voreingestellt sind meist die Kamera an Ihrem PC und das Mikrofon und der Lautsprecher am PC.

• Ihr Patient/Gesprächspartner kann erst den Besprechungsraum beitreten, wenn Sie bereits eingetreten sind.

• Das Bild des Patienten wird Ihnen prominent groß dargestellt.

• Ihr eigenes Bild finden Sie am Bildrand rechts oben.
  

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• Den Besprechungstitel sowie die aktuelle Besprechungsdauer finden Sie oben am Bildrand der Besprechung.
  

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• Unten am Bildrand finden Sie die folgenden drei Buttons zentriert platziert:

  • Mikrofon Icon

    • Mit Klick auf das Mikrofon Icon können Sie das Mikrofon deaktivieren bzw. sich selbst stumm schalten.

    • Mit Klick auf den weißen Pfeil nach unten beim Mikrofon können Sie Einstellungen vornehmen (Quelle des Mikrofons).
      

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  • Kamera Icon

    • Mit Klick auf das Kamera Icon können Sie die Kamera deaktivieren.

    • Mit Klick auf den weißen Pfeil nach unten bei der Kamera können Sie Einstellungen vornehmen (Quelle der Kamera).
      

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  • roter Telefonhörer

    • Mit Klick auf den roten Telefonhörer beenden Sie die Online-Besprechung für sich und Ihren Patienten.
      

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Funktionen

• Am Bildrand links unten finden Sie die Funktion zum Bildschirm teilen. Mit Aktivierung dieser Funktion durch Klick auf das Icon wird Ihnen im Browser ein Dialogfenster geöffnet, in welchem Sie den ganzen Bildschirm oder einzelne System Fenster mit dem Patienten teilen können.

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Bitte beachten Sie, dass Sie im Browser “Firefox” nicht das Fenster mit der aktuell laufenden Online-Besprechung aktivieren, da dies zu einer Dauerschleife der Ausgabe des Fensters führen kann.

• Durch wiederholten Klick auf den “Bildschirm teilen” Icon heben Sie die Übertragung wieder auf und Ihr Videobild wird wieder ausgegeben.

• Rechts unten am Bildrand finden Sie ein Menü mit welchem Sie weitere Einstellungen vornehmen können:
  

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  • Name der Besprechung

  • Einstellungen der Bildqualität
    

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  • Aktivierung des Vollbildschirmmodus

  • Einstellungen zu Mikro & Kamera

• Als Apotheker, aber auch als Patient können Sie stetig die Internetverbindung des einsehen und wie stabil diese ist.

  • Sobald Sie mit der Maus über den Bereich des jeweiligen Gesprächspartners fahren, erhalten Sie das Empfangs-Icon, welches die Farbe ändert, je nachdem wie stabil die Internetverbindung ist:

    • Grün = stabile Internetverbindung

    • Gelb = nicht optimale Internetverbindung

    • Rot = sehr unstabile Internetverbindung (starke Bild-Verzögerungen können entstehen)

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• . Es öffnet sich ein Fenster in dem Sie die Absage bestätigen. Hier haben Sie auch die Möglichkeit, ein Kommentar zu vermerken. Dieser erscheint auf der Absagebenachrichtigung des Kunden.
  

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• Durch Anklicken des Abfallkorb-Buttons wird der Termin nach Bestätigung der Löschung aus der Übersicht gelöscht.