Übersicht

In der Spalte "Vom" sehen Sie, wann die Reservierung eingegangen ist. Ist vor dem Datum noch ein Punkt zu sehen, hat noch kein Mitarbeiter Ihrer Apotheke die Detailansicht dieser Reservierung geöffnet.

"Code" zeigt den Abhol-Code der Reservierung. Dieser Abhol-Code wird auch an den Besteller kommuniziert.

Unter "Name" sehen Sie, wer die Reservierung aufgegeben hat. Es muss nicht zwingend derjenige sein, auf den ein Rezept ausgestellt ist.

Unter "Kontakt" sehen Sie verschiedene Icons. Erscheint der Telefonhörer fett, so hat der Besteller eine Telefonnummer angegeben. Blinkt er, so hat der Besteller einen Rückruf angefordert. Ist der Briefumschlag fett abgebildet, so hat der Besteller eine E-Mail-Adresse angegeben.

Unter "Abholung" können Sie den Status einer Reservierung einstellen und den Besteller komfortabel und schnell über den Status informieren. Klicken Sie auf "ab 16h" bekommt der Besteller eine Nachricht, dass die Reservierung ab 16 Uhr abholbereit ist. Klicken Sie auf "bereit", so bekommt der Besteller die Nachricht, dass die Reservierung sofort abholbereit ist. mit "abgeholt" markieren Sie eine Reservierung als erledigt.

Sie öffnen die Detailansicht einer Reservierung, indem Sie auf einen Datensatz klicken, also bspw. auf den Abholcode.

Detailansicht

Die Detailansicht zeigt alle Daten einer Reservierung an. Zur Detailansicht gelangen Sie über einen Klick auf den entsprechenden Datensatz in der Reservierungsübersicht oder über den Klick auf den Link, den Sie mit der E-Mail oder SMS erhalten haben, die Sie über den Eingang von neuen Reservierungen benachrichtigen.

In der Überschrift sehen Sie den Abholcode und den Namen des Bestellers, darunter das Bestelldatum mit Uhrzeit und den Kanal, über den die Reservierung aufgegeben wurde.

Darunter sehen Sie die Lieferart. "Selbstabholer" wenn der Kunde seine Reservierung in Ihrer Offizin abholen möchte, "Botendienst", wenn der Kunde einen Botendienst nach Rücksprache angefordert hat.

Unter "Status" können Sie den Status einer Reservierung einstellen und den Besteller komfortabel und schnell über den Status informieren. Klicken Sie auf "ab 16:00 Uhr" bekommt der Besteller eine Nachricht, dass die Reservierung ab 16 Uhr abholbereit ist. Bei einem Klick auf den Pfeil nach unten bei "ab 16:00 Uhr" können Sie Ihre individuell hinterlegten Uhrzeiten auswählen. Klicken Sie auf "bereit", so bekommt der Besteller die Nachricht, dass die Reservierung sofort abholbereit ist. Mit dem Status "abgeholt" markieren Sie eine Reservierung als erledigt. Falls der Kunde bei Ihnen anruft und Sie bittet die Reservierung zu stornieren oder Sie selbst die Reservierung stornieren müssen, können Sie die gewählte Reservierung mit einem Klick auf "stornieren" markieren.

Unter "Kontakt" sehen Sie verschiedene Icons. Erscheint der Telefonhörer fett, so hat der Besteller eine Telefonnummer angegeben. Blinkt er, so hat der Besteller einen Rückruf angefordert. Ist der Briefumschlag fett abgebildet, so hat der Besteller eine E-Mail-Adresse angegeben.

In den "Persönlichen Daten" sehen Sie die Anschrift, die der Besteller angegeben hat. Bitte beachten Sie, dass die Kontaktdaten des Bestellers unter Kontakt zu finden sind. Die persönlichen Daten des Bestellers müssen nicht mit den Daten auf einem Rezept übereinstimmen. Ein Besteller kann auch ein Rezept übermitteln, dass bspw. für einen Familienangehörigen mit abweichenden Daten ausgestellt wurde.

Hat der Besteller eine persönliche Mitteilung zur Reservierung hinterlassen, finden Sie diese im Feld "Nachricht".

Nun folgen die einzelnen Positionen der Reservierung. Es können Kassenrezepte, Privatrezepte, Rezeptfotos und Einzelprodukte (ohne Rezept) reserviert werden. Auf Kassen- und Privatrezepten finden Sie die Daten des Patienten, auf den ein Rezept ausgestellt wurde.