Terminerstellung aus Kundensicht
- Nadine Ruckaberle
- Silke Fleischer
Für die Terminerstellung aus Kundensicht muss auf der Apotheken-Website das Kalendersymbol rechts auf der Seite ausgewählt werden.
Im daraufhin erscheinenden Fenster muss die gewünschte Termin-Kategorie ausgewählt werden.
Die Terminerstellung auf den Apotheken-Websites seit 09-2022 erfolgt durch Anklicken des Terminbuchungs-Blocks bzw. durch Anklicken des Links “Termin buchen” innerhalb des Terminbuchungs-Blocks auf der Startseite.
Der Kunde kann sich durch Anklicken des Links “Alle Terminkategorien anzeigen” unterhalb des Terminbuchungs-Blocks alle Terminkategorien anzeigen lassen, die die Apotheke anbietet, und aus diesen eine Terminkategorie auswählen (Bild s.o.).
Danach öffnet sich ein Fenster, in dem Datum und Uhrzeit ausgewählt werden können.
Wichtig ist es hier, die Uhrzeit zu bestätigen.
Im sich dann öffnenden Fenster werden Vor-und Nachname sowie Kontaktdaten eingetragen und der Haken für die Datenschutzerklärung gesetzt.
Der Kunde erhält nun eine Bestätigungsmail. Ist in der Terminkategorie hinterlegt, dass der Kunde den Termin absagen kann, enthält die Bestätigungsmail einen Link zur Terminabsage.
Der Termin erscheint in http://mein.apotheken.de in der Übersicht und kann abgesagt oder bearbeitet werden.